Una investigación de Bloomberg revela por qué las agencias
de viajes ya no pueden competir con el gigante de Internet en las ofertas
turísticas
Ya no es una cadena de hoteles, ni una aerolínea, ni una
agencia de viajes, y ni siquiera un sitio de Internet o una aplicación
especialmente dedicada al turismo, la más calificada para complacer a los que
se preparan para irse de vacaciones.
Es Google, que ya sabe lo que quieres.
Lo más difícil en el negocio del turismo es conseguir un
perfil del cliente, le dijo a Bloomberg Gillian Morris, fundadora del sitio de
Internet Hitlist. Por eso Google tiene
la posición más privilegiada.
"Nadie entra a Kayak ni a Expedia para que ellos sepan
cuáles son tus gustos", explica Morris. "Pero Google tiene tanta
información de ti a través de tu email, de tus confirmaciones de vuelos, de
todo, que en realidad pueden ofrecerte ese viaje mágico que buscas".
En los últimos meses, el gigante de Internet ha empezado a
usar discretamente varias herramientas que demuestran lo intuitiva que se ha
vuelto su tecnología de inteligencia artificial, explica Bloomberg. La suma de funciones que cumplen esas
herramientas y el perfil del cliente que consiguen no dejan espacio para que
ninguna agencia de viajes pueda competir con Google.
Fuente: Abogados Tucumán
